রেফারেন্স

আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নীতি

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট এবং সোজা শর্তাবলী রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিয়ম মেনে আমরা কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সবকিছু পাবেন।

অ্যাকাউন্ট স্বাধীনতাগোপনীয়তা এবং ডেটাসুরক্ষিত লেনদেনসহায়তা এবং যোগাযোগ
kig999 আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নীতি
সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কে সন্দেহ থাকে, আমাদের টিম সর্বদা উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তার সাথে সম্পর্কিত করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো আইনি প্রশ্ন আমরা এখানে স্পষ্ট করি।
ইমেইল সহায়তা দীর্ঘ বা জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল টিমে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নীতি-সম্পর্কিত উদ্বেগের জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট নির্দেশনা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আইনি এবং নীতিমালা বিভাগ খুঁজুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা অপশন আপডেট এখানে উপলব্ধ।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি ইউনিক OTP লগইন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য রাখি। কুকিজ এবং ডিভাইস আইডি শুধু সাইন-ইন দ্রুত করতে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

OTP এবং লগইন নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেন তথ্য রাখি। এই সময়ের পর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের চ্যাটে বলে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ পছন্দ সংরক্ষণ করতে।

তথ্য অপসারণের অনুরোধ

আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

আমাদের খেলোয়াড়েরা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তা এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত প্রতিটি উত্তর আমরা সরল ভাষায় দিয়েছি।

হ্যাঁ, আপনি বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন যদি আপনার বয়স ১৮ বছরের উপরে হয় এবং স্থানীয় আইন আপনাকে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। প্রতিটি অঞ্চলের নিয়ম ভিন্ন, তাই আপনার এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তাত্ক্ষণিক যাচাই করা হয়। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখি। এর পরে সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাটে আমাদের জানিয়ে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আমরা ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ সেটিংস সংরক্ষণ করতে। এগুলো আপনার গোপনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে না, শুধু আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুত করে।

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন। লগইনের সময় সর্বদা আপনার মোবাইলে আসা OTP ব্যবহার করুন। কখনো আপনার OTP বা পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেবেন না।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি এবং সমস্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর দিই।